semangat33 mengambil berat tentang privasi setiap ahli kami di Malaysia. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan jelas maklumat apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menyimpannya dengan selamat dan hak-hak yang anda miliki sebagai individu.
Kami faham bahawa isu privasi dan keselamatan data adalah perkara yang sangat dekat di hati rakyat Malaysia, terutamanya apabila melibatkan maklumat kewangan dan peribadi. Justeru itu, kami telah membina infrastruktur keselamatan yang kukuh dan mengamalkan dasar ketelusan penuh dalam setiap aspek pengendalian data anda.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh semangat33, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi berkaitan. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform kami.
Komitmen Privasi Kami
Penyulitan Peringkat Tinggi
Semua data anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
Data Tidak Dijual
semangat33 tidak pernah menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Kawalan Penuh di Tangan Anda
Anda berhak untuk mengakses, memperbetul dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami.
Pelayan Berprestij & Selamat
Data disimpan di pusat data bersijil ISO 27001 dengan pemantauan keselamatan 24/7 dan sandaran automatik setiap hari.
KYC yang Telus & Selamat
Proses pengesahan identiti kami mematuhi piawaian antarabangsa dan dokumen anda dikendalikan dengan kerahsiaan mutlak.
Notifikasi Pelanggaran Data
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam.
Maklumat Yang Dikumpul
semangat33 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform permainan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada ahli di Malaysia. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan.
Maklumat Peribadi (Diberikan oleh Anda)
Maklumat ini anda berikan secara langsung semasa pendaftaran akaun atau semasa proses KYC:
- Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport.
- Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
- Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon Malaysia yang sah.
- Maklumat akaun bank Malaysia untuk tujuan deposit dan pengeluaran dana.
- Imej dokumen pengenalan diri (MyKad depan dan belakang, selfie) untuk proses KYC.
- Kata laluan akaun yang disimpan dalam bentuk hash terenkripsi — kami tidak boleh melihat kata laluan anda.
Data Penggunaan (Dijana Secara Automatik)
Data ini dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform semangat33:
- Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web).
- Sejarah log masuk dan masa sesi aktif.
- Sejarah transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan pertaruhan.
- Rekod permainan dan statistik aktiviti dalam platform.
- Log komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan.
Data Lokasi & Teknikal
Data lokasi yang dikumpul adalah terhad kepada negara atau wilayah umum sahaja untuk memastikan kepatuhan dengan peraturan perjudian tempatan. Kami tidak menjejak lokasi tepat anda tanpa kebenaran eksplisit.
Cara Kami Menggunakan Data
Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang bagaimana data anda digunakan oleh semangat33:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti | Data peribadi, KYC | Pematuhan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat bank, transaksi | Pematuhan kontrak |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang haram | Data penggunaan, log | Obligasi undang-undang |
| Sokongan pelanggan & penyelesaian aduan | Data peribadi, log chat | Kepentingan sah |
| Personalisasi pengalaman permainan | Sejarah permainan | Kepentingan sah |
| Penghantaran notifikasi promosi & bonus | E-mel, nombor telefon | Persetujuan anda |
| Permainan bertanggungjawab & kawalan diri | Data aktiviti permainan | Obligasi undang-undang |
| Analisis & penambahbaikan platform | Data teknikal (dianonim) | Kepentingan sah |
Perkongsian Maklumat
semangat33 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar untuk tujuan komersial atau pemasaran. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam keadaan yang terhad dan terkawal seperti berikut:
Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
semangat33 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang telah melalui penilaian keselamatan yang ketat. Mereka hanya dibenarkan mengakses data yang diperlukan untuk menyempurnakan perkhidmatan mereka:
- Pemproses pembayaran — untuk mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran FPX, TNG eWallet, GrabPay dan lain-lain.
- Penyedia pengesahan identiti — untuk memproses dokumen KYC anda secara selamat.
- Penyedia permainan — seperti PG Soft, Pragmatic Play dan Evolution Gaming, untuk menjalankan permainan dalam platform.
- Perkhidmatan awan bersijil — untuk penyimpanan data yang selamat dan perlindungan DDoS.
Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa.
Keperluan Undang-undang & Kawal Selia
Dalam situasi tertentu, semangat33 mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa seperti:
- Bank Negara Malaysia (BNM) untuk pematuhan peraturan kewangan.
- Agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila ada perintah mahkamah yang sah.
- Badan kawal selia yang mempunyai bidang kuasa yang relevan.
Dalam semua kes ini, kami akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan sahaja dan akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.
Apa Yang Kami Tidak Lakukan
- Menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga.
- Berkongsi data anda dengan pengiklan atau syarikat pemasaran luar.
- Mendedahkan maklumat akaun bank anda kepada mana-mana pihak selain pemproses pembayaran yang diluluskan.
- Memindahkan data anda ke luar Malaysia kecuali kepada pembekal yang mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf.
Keselamatan Data
Keselamatan data adalah teras kepada kepercayaan yang anda berikan kepada semangat33. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi.
Penyulitan & Protokol
- SSL/TLS 256-bit pada semua halaman dan transaksi.
- Kata laluan disimpan dalam format bcrypt hash.
- Komunikasi API dilindungi dengan token JWT.
- Sambungan pangkalan data disulitkan sepenuhnya.
Kawalan Akses
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun.
- Akses pekerja dalaman berdasarkan prinsip least privilege.
- Audit log untuk semua akses data sensitif.
- Pemantauan aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
Infrastruktur Pelayan
- Pusat data bersijil ISO 27001 dan PCI DSS.
- Perlindungan DDoS peringkat enterprise.
- Sandaran data automatik setiap 24 jam.
- Sistem pemulihan bencana (disaster recovery) aktif.
Latihan Kakitangan
- Semua kakitangan menjalani latihan perlindungan data secara berkala.
- Perjanjian kerahsiaan ditandatangani oleh setiap pekerja.
- Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan teruji.
- Ujian penembusan (penetration testing) dilakukan setiap suku tahun.
Kuki & Teknologi Penjejakan
semangat33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Jenis Kuki Yang Digunakan
- Kuki Penting (Wajib) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
- Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat anonim tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambahbaik perkhidmatan.
- Kuki Fungsi — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang anda setuju untuk diingati.
- Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan produk.
Kawalan Kuki Anda
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda untuk:
- Memadam semua kuki yang disimpan.
- Menyekat kuki dari tapak tertentu.
- Menerima notifikasi sebelum kuki baharu disimpan.
- Menetapkan masa luput kuki secara manual.
Hak Privasi Anda
Sebagai ahli semangat33, anda mempunyai hak penuh ke atas data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya tanpa caj tambahan.
Hak Akses
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Betulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Minta penghapusan data anda tertakluk kepada obligasi undang-undang.
Hak Sekatan
Hadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
Hak Mudah Alih
Dapatkan data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindah.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Cara Mengemukakan Permintaan Hak Privasi
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh:
- Hubungi pasukan sokongan pelanggan semangat33 melalui Live Chat 24/7 dalam platform.
- Hantar e-mel permintaan rasmi kepada alamat sokongan kami yang tertera di footer laman ini.
- Kemukakan permintaan melalui tetapan akaun anda di bawah bahagian "Privasi & Keselamatan".
Kami akan memproses dan membalas semua permintaan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 60 hari dan akan memaklumkan anda sekiranya demikian.
Tempoh Penyimpanan Data
semangat33 tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan perkhidmatan, obligasi undang-undang dan piawaian industri.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Penyediaan perkhidmatan |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan AML/KYC |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun | Obligasi cukai & undang-undang |
| Log komunikasi sokongan | 2 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Data log masuk & sesi | 90 hari | Keselamatan & audit |
| Data kuki & analitik | 13 bulan | Penambahbaikan platform |
| Akaun yang ditutup / tidak aktif | Sehingga 5 tahun | Pematuhan kawal selia |
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian NIST SP 800-88 atau dianonimkan secara kekal untuk tujuan statistik agregat sahaja.
Pindaan Dasar Privasi
Bagaimana Kami Memberitahu Anda
semangat33 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini.
- Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform semangat33.
- Untuk perubahan besar yang melibatkan data sensitif, kami mungkin memerlukan persetujuan semula daripada anda.
Penggunaan berterusan platform semangat33 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dipinda.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) semangat33 sedia membantu anda.
Live Chat 24/7
Respon dalam masa 2 minit
Cara paling pantas untuk mendapat bantuan. Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia.
E-mel Rasmi
Balas dalam 24–48 jam
Untuk pertanyaan privasi yang lebih terperinci atau permintaan hak data rasmi, hubungi kami di: [email protected]
Halaman Berkaitan
Privasi Anda Terjamin. Sertai semangat33 Hari Ini.
Bermain dengan tenang di platform yang mengutamakan keselamatan data anda. Daftar percuma sekarang dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan bertanggungjawab untuk ahli Malaysia.